LATUNING
Деловые коммуникации
Руководитель отдела обучения
Вячеслав Зайцев
"Привет!

Знаешь ли ты, что все сотрудники компании LATUNING при решении и обсуждении рабочих задач выбирают письменную форму общения? Почему так происходит, узнаешь пройдя этот курс!"
НАЧАТЬ!
Когда рабочие процессы и задачи обсуждаются между сотрудниками преимущественно в устной форме, можно заметить большое количество конфликтов, недомолвок, упущений и разночтений в работе коллектива. Чтобы избежать подобных ситуаций мы выбрали письменную форму коммуникаций как основную!
Понятность
Не отвлекает от рабочего процесса
Исключает разночтения
Легко контролировать
Возможность передать информацию на расстоянии
Преимущества письменной формы общения
КОРПОРАТИВНАЯ ПОЧТА
Каждому новому сотруднику при трудоустройстве присваивается индивидуальный корпоративный почтовый адрес, на который будут поступать письма. Прочесть и обработать их вы можете в разделе «Почта».
Корпоративные правила оформления писем:
  • 1
    Установи корпоративную подпись.
  • 2
    В копию ставь только тех людей, к которым данное письмо имеет отношение.
  • 3
    Пиши четко и конкретно.
  • 4
    Прикрепляй вложения, если они требуются.
Все понятно! Идём дальше!
ЧАТЫ И ЗВОНКИ
  • 1
    Встроенный в Битрикс24 мессенджер позволяет получать мгновенные сообщения от коллег и клиентов. История сообщений сохраняется автоматически и имеет встроенную функцию поиска.
  • 2
    Вы можете создавать групповые чаты, приглашая своих коллег в диалоги и общаться с ними.
  • 3
    Помимо чатов в Битрикс24 можно осуществлять аудио- и видеозвонки, демонстрировать рабочий стол своего компьютера собеседникам.
Правила общения в общих чатах
В чате разрешено публиковать сообщения исключительно позитивного характера для всех сотрудников компании, а именно:
- объявления для сотрудников и новости компании;
- представление новых сотрудников, поздравления с праздниками и важными событиями;
- презентация новых изготавливаемых изделий;
- информация о достигнутых успехах компании;
- отличные результаты своей работы (отзывы клиентов, высокие показатели, достижения и т. п.);
- мотивирующие/полезные ролики.
В чате запрещено публиковать:
- информацию негативного характера (плохие новости, неудачи, негатив со стороны клиентов, замечания коллегам);
- замечания по ведению чата, по бытовым моментам, личные вопросы и т. п.;
- ссылки на ролики, которые не одобрены руководителем;
- ссылки на контент, который не относится к работе (реклама таблеток, оздоровительных центров, ссылка на красивое платье и т. п.).
Правила размещения мотивирующих и полезных роликов в общих чатах:
· Не более одного в день, то есть если кто-то уже опубликовал сегодня, вы можете выложить свой ролик завтра.

· Можно публиковать только ролики, согласованные с руководителем.

· Можно публиковать ролики продолжительностью не более 10 минут.

· Старайтесь смотреть публикуемые ролики в обеденное время.

Помимо общения, с помощью чата можно создавать задачи.

Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
  • 1
    У нужного сообщения из чата выбрать действие создать задачу.
  • 2
    В чате для всех участников появится уведомление о создании задачи и ссылкой на нее.
  • 3
    Далее работаем с задачей как обычно - редактируем, меняем участников, обсуждаем в комментариях и т.д.
Руководитель отдела обучения
Вячеслав Зайцев
"Удобно, не правда ли?! :)

Более подробно о задачах и о правилах их постановки в системе ты узнаешь в следующем курсе! До встречи!"
В НАЧАЛО