LATUNING
Основные принципы работы

"Гни да Режь"
Руководитель направления по оперционной эффективности
Быстренко Владимир
Привет!
В нашей компании существует регламентированный процесс по работе с рекламациями. Пройди этот курс, чтобы не совершать ошибок и быстро проводить данную операцию.
Рекламация - это претензия покупателя, предъявляемая продавцу по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков (причинённого ущерба).
Параметры успешно проведенного бизнес - процесса:
  • Полнота информации на входе процесса (приложенные фото видео материалы, подробное описание)
  • Быстрая передача информации внутри подразделений Компании.
  • Быстрое принятие решений в отведенное процессом время.
  • Отсутствие конфликта интересов.
  • Планирование сроков отработки рекламации производством.
Бизнес процесс по проведению рекламации:
Бизнес процесс по проведению рекламации: